Specialista na vytápění a větrání, řešení zimních problémů

První kroky v e-shopu  

Pro nákup v našem internetovém obchodě je nutná registrace zákazníka

 

registrace zákazníka

    • FO musí uvést: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu (popř. i dodací adresu, pokud je jiná než fakturační), e-mail, platné telefonní číslo
    • PO musí uvést: název firmy, IČO, DIČ, kontaktní osobu, úplnou poštovní adresu (popř. i dodací adresu pokud je jiná než fakturační), telefon, e-mail

 

označení zboží - každému produktu je přiděleno:

    • objednací číslo
    • kód - římké číslice I. - IV. představují dostupnost zboží

 

 

Zboží je uskladněno

Doba dodání

I.

Běžně v přiměřeném množství v Benešově

Okamžitý odběr

II.

Na centrálním skladě

Do 4 - 8 pracovních dní

III.

Skladem u výrobce

Do 14 dní

IV.

Výroba, kompletace, dovoz zboží

Do 5 týdnů

 

 

 

 

 

 

 

 

    • písmena A - D a K představují kategorie podle max. možné slevy (K – konečná cena, nelze dát slevu)

 

  • u každého zboží je uvedena základní a prodejní cena
    • prodejní cena zboží se liší u jednotlivých registrovaných zákazníků - dle dohodnutých přednastavených obchodních podmínek
    • zboží se vkládá do košíku vepsáním požadovaného množství
  • vybrané zboží lze měnit a upravovat jeho množství před odesláním/ uzavřením objednávky
  • po odeslání objednávky obdrží zákazník automaticky potvrzení o registraci na uvedený e-mail
  • zákazník rovněž automaticky obdrží e-mail o průběhu zpracování objednávky

 

vyřizování objednávek

    • pondělí - pátek od 7 do 13 hodin

 

 

Obchodní podmínky e-shopu

 

  • obchodní podmínky internetového obchodu Štorc se řídí Obchodním zákoníkem č. 513/ 1991 Sb.
  • ceny u jednotlivých druhů zboží jsou uvedeny bez DPH
  • prodejní cena = upravená cena pro zákazníky/ odběratele, kteří u nás mají nastavené slevy
  • podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých údajů, formuláře objednávky či jiným způsobem předepsaných údajů a náležitostí
  • dodavatel si vyhrazuje právo na změny údajů, parametrů a cen bez předchozího upozornění
  • dodavatel neodpovídá za chyby opomenuté v ceníku
  • kupující nabývá vlastnického práva, jakmile dojde k uhrazení celé kupní ceny
  • při obdržení zásilky je třeba ihned zkontrolovat úplnost dodávky, především neporušenost obalu, aby bylo možné uplatnit případnou reklamaci výrobku

 

odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

  • prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
      • zboží se již nevyrábí nebo nedodává
      • výrazným způsobem se změnila cena zboží od výrobce (kupující bude neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup)
  • prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny - platné jsou ceny potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky

 

odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího, právo na vrácení ceny

  • kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (doba ode dne doručení zákazníkovi, končí dnem doručení do našeho skladu)
  • pokud zákazník vrátí zboží v uvedené lhůtě, nerozbalené, nepoškozené a nepoužité, vrátí dodavatel zákazníkovi kupní cenu výrobku - bez částky za poštovné a balné
      • finanční částka je vrácena na určený účet u banky nebo na adresu zákazníka poštovní poukázkou
      • pokud bylo nakoupené zboží s vystaveným daňovým dokladem na firmu či společnost (IČ), bude vystaven dobropis a po jeho potvrzení zákazníkem bude finanční částka vrácena na bankovní účet zákazníka
  • vrácení nelze uplatnit na zboží uvedené dle zákazníkových představ (př. řezaný kabel na požadovanou délku)
  • náklady spojené se zasláním zboží nese zákazník
  • dodavatel si vyhrazuje právo nepřevzít vrácené zboží, pokud vykazuje jakékoliv známky užívání nebo je-li jinak poškozeno

 

 

Platební podmínky, expediční podmínky, přepravné a balné

Platební podmínky

  • převzetím zboží se kupující zavazuje k zaplacení celé kupní ceny dle dohodnutého způsobu platby (hotově, na dobírku, fakturou dle dohodnutých platebních podmínek)

Expediční podmínky

  • zboží je zasíláno přepravní službou Radialtrans, která by měla každého zákazníka před dodávkou telefonicky upozornit, že mu zboží veze
  • pokud je to nezbytné Obchodním balíkem České pošty do 30 kg zboží (nutno připsat do poznámky při objednávce) – Obchodním balíkem nelze zasílat topné žebříky a radiátory
  • závoz - při odběru zboží od 15.000,- Kč bez DPH, do 30 km, popř. individuálně dle dohody se zákazníkem
  • osobní odběr v prodejně v Benešově, Villaniho 2155 - pondělí až pátek od 7 do 16 hod. (mimo uvedenou dobu po předchozí domluvě)

 

  • dodavatel si vyhrazuje právo, že v případě objednání objemného zboží nebo nestandardního požadavku zákazníka na způsob či termín dodání (např. dodání mimo běžnou pracovní dobu), bude dopravné sjednáno individuálně
  • o delší expediční lhůtě, než je uvedeno u jednotlivých druhů zboží, bude zákazník vždy informován e-mailem nebo telefonicky
  • místem pro dodání zboží je vždy adresa uvedené v objednacím formuláři
  • nedoručení zásilky - pokud se zásilka vrátí k dodavateli z důvodu nepřevzetí zásilky, bude zákazník o této situaci informován (e-mailem, telefonicky) s žádostí o informaci, jak dále s jeho objednávkou naložit
    • odpověď na tuto výzvu očekáváme v termínu do 3 dnů od informování zákazníka
    • pokud zákazník nebude na uvedenou výzvu reagovat, bude objednávka stornována

 

Poštovné a balné

  • v případě dobírky 120 Kč s DPH, na fakturu 108 Kč s DPH
  • při hodnotě objednávky nad 15.000,- Kč bez DPH hradí prodávající

 

Sledování zásilek

 

Záruční podmínky

  • záruční doba - na dodávané zboží se vztahuje záruční doba dle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků, min. záruční doba činí 24 měsíců
    • začíná plynout dnem převzetí zboží kupujícím
    • prodlužuje se o dobu záruční opravy
  • záruka se nevztahuje na:
    • vady způsobené neodbornou instalací, úpravou výrobku či jeho modifikací nebo jeho používáním nesprávným způsobem v rozporu s návodem použití
    • vady způsobené běžným opotřebením výrobku, jeho mechanickým poškozením nebo vady způsobené v důsledku živelných pohrom (např. úder blesku, voda, oheň) nebo působením nestandardních jevů (např. přepětí v síti apod.)

 

Ochrana údajů

  • veškeré údaje, které zákazník v e-shopu uvádí, podléhají ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel
  • uvedené údaje jsou používány výhradně pro identifikaci kupujícího, komunikaci s ním, pro nezbytné účetní operace a zúčtování platby
  • údaje jako např. číslo účtu nebo platební karty, které jsou zadávány při placení, v žádném případě neshromažďujeme a operujeme s nimi jen ve chvíli finanční transakce či operace
  • jednotlivé objednávky jsou shromažďovány z důvodu zajištění dodávek a pro případné reklamace zboží
  • veškerá data jsou ukládána a přísně a bezpečně střežena v naší databázi
  • používáním a nakupováním prostřednictvím e-shopu Štorc, souhlasí zákazník se shromažďováním a používáním osobních údajů

 

ODESLÁNÍM OBJEDNÁVKY KUPUJÍCÍ STVRZUJE, ŽE SE SEZNÁMIL SE VŠEMI OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI A ŽE S NIMI SOUHLASÍ