Nejčastější otázky

• přihlašovací jméno  = Vaše e-mailová adresa

• nákup - pro nákup v internetovém obchodě musí být zákazník přihlášen

• expediční podmínky

• zboží je zasíláno přepravní službou Radialtrans

• ve výjimečných případech Obchodním balíkem České pošty (je nutné napsat do poznámky v objednávce)

• závoz - při odběru zboží od 15.000,- Kč bez DPH, do 30 km, popř. individuálně dle dohody se zákazníkem

• osobní odběr v prodejně v Benešově, Villaniho 2155 - pondělí až pátek od 7 do 16 hod. (mimo uvedenou dobu po předchozí domluvě)

• sledování zásilek

• Zásilku můžete sledovat na adrese http://cst.radialka.cz

• Uživatelské jméno: radialtrans

• Heslo: kolin

• Zákazníkovi bude sdělen kód STT- s číslem objednávky, který zadá do systému po přihlášení (např. STT-12345678)

• záruční doba - na dodávané zboží se vztahuje záruční doba dle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků, min. záruční doba činí 24 měsíců

• začíná plynout dnem převzetí zboží kupujícím

• prodlužuje se o dobu záruční opravy

• záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené neodbornou instalací, úpravou výrobku či jeho modifikací nebo jeho používáním nesprávným způsobem v rozporu s návodem použití

• vady způsobené běžným opotřebením výrobku, jeho mechanickým poškozením nebo vady způsobené v důsledku živelných pohrom (např. úder blesku, voda, oheň) nebo působením nestandardních jevů (např. přepětí v síti apod.)

• poštovné a balné

• dle smlouvy s přepravcem 119,- Kč s DPH

• při hodnotě objednávky nad 15.000,- Kč bez DPH hradí prodávající

• ochrana údajů

• uvedené údaje jsou používány výhradně pro identifikaci kupujícího, komunikaci s ním, pro nezbytné účetní operace a zúčtování platby

více v sekci nákupní řád a reklamace